Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Oberson.com
Chez Oberson, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous nous engageons fermement à ne jamais vendre, louer ou partager vos renseignements personnels (y compris votre adresse courriel) à des tiers, sauf si la loi nous y oblige.

1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons des informations à différents points de votre parcours sur notre site :
  • Inscription et compte : nom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone. Un identifiant unique (numéro de client) est automatiquement généré.
  • Commandes : informations financières (numéros de carte de crédit ou compte) collectées de manière sécurisée pour la facturation.
  • SMS Marketing : votre numéro de téléphone, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.

2. Utilisation de vos données
Vos informations sont utilisées exclusivement pour les activités liées à notre service :
  • Traitement, suivi et livraison de vos commandes en ligne.
  • Fourniture du service à la clientèle.
  • Envoi de communications marketing, promotions ou sondages (avec votre accord).
  • Amélioration de votre expérience de magasinage sur notre site.

3. Sécurité et protection
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre la perte ou l'utilisation abusive :
  • Cryptage SSL : toutes les données financières sont cryptées sur votre ordinateur avant d'être envoyées à nos serveurs.
  • Accès restreint : seules les personnes autorisées peuvent traiter vos informations pour les fins prévues.

4. Durée de conservation
  • Comptes actifs : vos données sont conservées tant que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services.
  • Fermeture de compte : si vous fermez votre compte, vos renseignements personnels sont définitivement supprimés dans un délai de 6 mois.

5. Vos droits (accès et contrôle)
Conformément aux lois sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :
  • Consultation : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
  • Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète via votre profil en ligne ou le Service à la clientèle d'Oberson.
  • Retrait et suppression : retirer votre consentement à l'utilisation de vos données ou demander leur suppression totale (sauf si nous avons une obligation légale de les conserver).
  • Portabilité : demandez le transfert de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Opposition au marketing : vous pouvez refuser la segmentation de vos intérêts ou le marketing direct à tout moment.

6. Communications (infolettre et SMS)
  • Courriels : vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque envoi.
  • SMS : envoyez « STOP » à tout moment pour cesser de recevoir des messages texte. Oberson ne facture pas ce service, mais les tarifs standards de votre opérateur s'appliquent.
  • Conformité : notre programme SMS respecte la Loi canadienne antipourriel (LCAP) et les normes du CRTC.

7. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter qu'Oberson.com n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

8. Contact et modifications
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données :
  • Courriel : support@oberson.com
  • Téléphone : 1-855-669-5123
  • Délai de réponse : maximum 30 jours.
Note : cette politique peut être modifiée selon l'évolution des lois. Toute mise à jour importante sera affichée sur notre site.